Возврат и обмен
Как вернуть товар и получить деньги
Поддерживаем возвраты дистанционных покупок и оперативно решаем случаи брака. Честно сообщаем сроки и условия.
7 дней для дистанционных покупокБрак — за наш счёт
Базовые условия
- Возврат дистанционной покупки возможен в течение 7 дней при сохранении упаковки, вида и свойств.
- Доставку до нас при обычном возврате оплачивает покупатель.
- Как только получаем товар, запускаем возврат средств и сообщаем по SMS.
- Срок зачисления зависит от банка, обычно до 2 рабочих дней.
Когда вернутся деньги
- Возврат запускаем сразу после получения товара и информируем по SMS. Возвращаем стоимость за вычетом доставки до нашего склада.
- Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты, обычно до двух рабочих дней.
Если есть брак
- Если обнаружен брак или скрытый дефект, можно вернуть товар или заменить элементы — даже позже 7 дней.
- В случае брака доставку оплачивает HIBANA TECH.
- Для возврата пришлите фото/видео, подтверждающие дефект. Мы свяжемся в течение одного рабочего дня.